I servizi del front office e receptionist in hotel: soluzioni per l'ottimizzazione
• Le attività di front desk: la gestione delle prenotazioni e delle offerte turistiche
• L’attività di check in: il primo approccio con il cliente, empatia e comunicazione efficace, la registrazione informatizzata
• L’attività di check out: la definizione informatizzata del conto, la registrazione informatizzata delle fatture, la gestione dell’incasso, la proposta di offerte promozionali successive
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Programma GOL
Corso Operatore del punto vendita / SEP 12 – SERVIZI DI DISTRIBUZIONE COMMERCIALE – 250 ore
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Corsi per le imprese, Soft Skills
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